Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Junior analytik zákaznických informací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme junior analytika zákaznických informací, který se připojí k našemu týmu a bude se podílet na analýze, správě a interpretaci zákaznických dat. Tato pozice je ideální pro kandidáty, kteří mají zájem o práci s daty, chtějí rozvíjet své analytické schopnosti a podílet se na zlepšování zákaznické zkušenosti. Jako junior analytik zákaznických informací budete spolupracovat s kolegy z různých oddělení, pomáhat s přípravou reportů a podkladů pro rozhodování a přispívat k optimalizaci procesů v oblasti zákaznických služeb.
Vaším hlavním úkolem bude shromažďovat, zpracovávat a analyzovat data o zákaznících, identifikovat trendy a navrhovat doporučení pro zlepšení služeb. Budete pracovat s různými databázemi a analytickými nástroji, připravovat pravidelné i ad hoc reporty a prezentace pro vedení společnosti. Součástí práce je také podpora při implementaci nových systémů a procesů, testování dat a spolupráce na projektech zaměřených na zvýšení spokojenosti zákazníků.
Očekáváme, že budete mít základní znalosti práce s daty, schopnost logického myšlení a ochotu učit se novým věcem. Důležitá je také pečlivost, samostatnost a schopnost efektivně komunikovat v týmu. Nabízíme možnost profesního růstu, školení v oblasti datové analýzy a příležitost podílet se na zajímavých projektech v dynamickém prostředí.
Pokud vás baví práce s daty, chcete se rozvíjet v oblasti zákaznických informací a hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své analytické schopnosti, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Shromažďování a analýza zákaznických dat
- Příprava pravidelných reportů a prezentací
- Identifikace trendů a vzorců v datech
- Podpora implementace nových systémů
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Testování a validace dat
- Zajištění správnosti a úplnosti dat
- Navrhování doporučení pro zlepšení služeb
- Účast na projektech zaměřených na zákaznickou zkušenost
- Podpora při řešení datových problémů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ/VŠ vzdělání, ideálně ekonomického nebo technického směru
- Základní znalost práce s daty a analytickými nástroji
- Schopnost logického a analytického myšlení
- Pečlivost a smysl pro detail
- Dobré komunikační schopnosti
- Samostatnost a ochota učit se novým věcem
- Znalost MS Excel, případně dalších nástrojů (např. SQL, Power BI) výhodou
- Zájem o oblast zákaznických informací
- Schopnost práce v týmu
- Zodpovědný přístup k práci
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s analýzou dat?
- Proč vás zajímá oblast zákaznických informací?
- Jaké analytické nástroje ovládáte?
- Jak byste postupoval/a při identifikaci chyb v datech?
- Jaké jsou vaše silné stránky při práci s daty?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s prezentací výsledků?
- Jak byste přispěl/a ke zlepšení zákaznické zkušenosti?
- Jaké jsou vaše očekávání od této pozice?
- Jste ochoten/ochotna se dále vzdělávat v oblasti datové analýzy?
